게임 오류 / 리그오브레전드

리그오브레전드는 GOP에서도 가장 많은 게이머와 PC 견적을 요청받는 게임이다. 그런데 가장 자주 접하는 실행 오류가 하나 있는데, 바로 '플레이어 정보를 불러오지 못했습니다'라는 문구와 함께 게임이 종료되는 증상이다.

'플레이어 정보를 불러오지 못했습니다' 원인은 무엇인가?

그동안 이 오류의 원인을 역추적해보면, 컴퓨터를 처음 조립하고 윈도우 설치 후 바로 리그오브레전드를 설치해 실행한 상황에서 발생하는 경우가 많았다. 온라인에서도 비슷한 사례가 많고, 반대로 잘 사용하다가 갑자기 이 증상이 생겼다는 글은 거의 없다.

2024년부터 라이엇 밴가드(Vanguard) 안티치트 시스템이 적용되면서 새로운 원인이 하나 더 추가됐다. 기존에는 없던 DNS 서버 문제로 인한 플레이어 정보 로딩 실패가 그것이다. 2026년 현재도 이 DNS 관련 오류는 계속해서 보고되고 있으며, 밴가드 업데이트 직후 일시적으로 증가하는 패턴이 반복되고 있다.

알려진 해결 방법 10가지

온라인에 다양한 해결책이 제시되어 있고, 방법마다 해결된 경우도 안 된 경우도 있다. 대표적인 해결책은 다음과 같다.

1. 구글 크롬 삭제
2. 마법공학소를 통한 게임 삭제 및 재설치
3. 게임 삭제 후 재설치
4. 윈도우 포맷 후 재설치
5. 맥어드레스 변경
6. 방화벽 끄기 (비권장 — 아래 설명 참고)
7. 라이엇 게임 사이트 재로그인
8. VPN 사용
9. 공유기 및 인터넷 단말기 초기화
10. DNS 서버 변경 (2024년 이후 추가된 원인)

2024년 이후 추가된 원인 — DNS 서버 문제

밴가드 적용 이후 DNS를 구글 DNS로 변경하거나 단순히 로그아웃 후 재로그인만 해도 즉시 해결되는 사례가 늘고 있다. 공유기의 이더넷 포트를 다른 포트로 바꿔 연결하는 것만으로 해결되는 경우도 많아졌는데, 이는 네트워크 연결 자체의 일시적 문제일 가능성을 시사한다.

윈도우에서 DNS 변경하는 방법:
제어판 → 네트워크 및 공유센터 → 네트워크 연결 → 사용 중인 네트워크(Wi-Fi 또는 이더넷) 우클릭 → 속성 → 인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4) 더블클릭 → 다음 DNS 서버 주소 사용 체크
기본 설정 DNS 서버: 8.8.8.8
보조 DNS 서버: 8.8.4.4
확인 클릭

DNS 캐시 초기화: 시작 메뉴 우클릭 → 명령 프롬프트(관리자) 실행 후 아래 명령어 입력

ipconfig /flushdns

마법공학소 실행으로 해결되는 경우

마법공학소(Hextech Repair Tool)를 통한 삭제 및 재설치로 해결되는 경우도 있다. 다만 어떤 경우는 전혀 해결되지 않았고, 결국 최후 수단인 윈도우 포맷 후 재설치로 해결한 경우도 있다. 온라인에 나와 있는 다양한 해결 방법은 우연일 수도 있고, 특정 PC에만 적용되는 해결책인 경우도 있다.

아무것도 안 했는데 몇 시간 후 해결된다?

허탈하게도 아무런 방법을 써도 해결되지 않았는데, 단지 몇 시간 후 재부팅 후 정상 실행된 경험이 있다. 빈도로 치면 오히려 이 경우가 가장 많다. 이를 통해 추정하면, 이 오류는 리그오브레전드 서버와 내 PC가 통신하는 과정에서 발생한 일시적 문제일 가능성이 높다. 윈도우나 네트워크 장비 자체의 구조적 문제가 아닐 수 있다는 뜻이다.

오류가 재발하지 않으려면 — 설치 순서가 중요하다

수많은 테스트를 통해 확인한 결과, 아래 순서로 설치하면 오류가 재현되는 경우가 많았다.

1. 윈도우 설치 후 드라이버 설치
2. 크롬 설치
3. 리그오브레전드 설치

이를 통해 추정할 수 있는 것은, 크롬 설치로 발생하는 어떤 기전이 리그오브레전드 실행에 영향을 줄 수 있다는 점이다. 이 경우 포맷 후 재설치 외에는 해결된 방법이 없었다. 포맷 후 재설치 시에는 반드시 리그오브레전드를 먼저 설치하고, 구글 크롬은 그 이후에 설치해야 한다.

방화벽 끄기는 하지 말자

방화벽 끄기는 해결책 목록에 자주 등장하지만 권장하지 않는다. 2026년 현재 밴가드는 방화벽 비활성화 상태를 감지해 오히려 추가 오류를 유발하는 경우가 있고, 보안 측면에서도 위험하다. 방화벽 관련 문제라면 끄는 대신 리그오브레전드와 밴가드를 방화벽 허용 목록에 추가하는 방식으로 접근해야 한다.

'플레이어 정보를 불러오지 못했습니다' 결론

해결책마다 결과가 다른 이유는 원인이 하나가 아니기 때문이다.

이 오류의 원인을 단 하나로 특정하기는 어렵다. 위 방법들로 해결됐다가 다시 발생하는 경우도 있고, 아무 조치 없이 시간이 지나면서 저절로 해결되는 경우도 있다. 리그오브레전드 서버와 내 PC 사이의 통신 과정에서 발생한 일시적 문제일 가능성이 높으며, 반드시 윈도우나 네트워크 장비의 구조적 결함을 의미하지는 않는다.

권장 대응 순서:
1단계 — 아무것도 하지 말고 몇 시간 후 재시도
2단계 — DNS를 구글 DNS(8.8.8.8 / 8.8.4.4)로 변경 후 캐시 초기화
3단계 — 공유기 이더넷 포트 변경 또는 재부팅
4단계 — 라이엇 사이트 재로그인
5단계 — 마법공학소를 통한 게임 재설치
최후 수단 — 윈도우 포맷 후 롤 먼저, 크롬은 나중에 설치

방화벽은 끄지 말 것. 시간이 해결해주는 경우가 가장 많다는 점을 기억하자.