오류 해결 / Windows

크롬에서 DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET 또는 ERR_NAME_NOT_RESOLVED 오류가 뜨면서 페이지가 열리지 않을 때 사용할 수 있는 해결 방법을 순서대로 정리했다. 스팀이나 카카오톡 같은 다른 앱은 되는데 크롬만 안 된다면 이 글을 참조하자.

크롬 인터넷 안됨 증상은 오류 메시지 없이 흰 화면으로 멈추기도 하고, "사이트에 연결할 수 없음"이나 "인터넷에 연결되어 있지 않습니다" 메시지로 나타나기도 한다. 크롬만 인터넷이 안 되거나 웹사이트가 안 열릴 때 원인 중 가장 흔한 것은 DNS 설정이나 DNS 캐시 문제다.

인터넷은 되는데 크롬만 안 된다면?

카카오톡이나 다른 앱은 멀쩡한데 크롬에서만 DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET 오류가 뜬다면, 회선 자체 문제일 가능성은 낮다. 크롬은 자체 DNS 캐시를 사용하기 때문에 Windows DNS 설정이 정상이어도 오류가 나타나는 경우가 있다.

증상을 구분하면 해결 방향이 달라진다. 아래 표로 빠르게 확인해보자.

증상이 "크롬만 오류"라면 아래 1단계부터 순서대로 따라간다.

1단계: DNS 서버를 Google이나 Cloudflare로 바꾼다

통신사 기본 DNS 서버가 일시적으로 불안정하면 크롬이 주소를 못 찾아 이 오류를 띄우는 경우가 있다. DNS를 바꿔주는 것만으로 해결되는 경우도 꽤 된다.

Windows 설정 경로: 제어판 → 네트워크 및 인터넷 → 네트워크 연결 → 사용 중인 어댑터 우클릭 → 속성 → 인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4) → 속성

DNS 서버 주소를 아래 중 하나로 입력한다. 어느 걸 써도 무방하다. 둘 다 무료이고 속도 차이는 체감하기 어렵다.

입력 후 확인을 누르고 크롬을 재시작해서 확인한다. 아직 오류가 남아 있다면 2단계로 넘어간다.

2단계: CMD로 네트워크를 초기화한다

DNS 서버를 바꿔도 기존 캐시가 남아 있으면 문제가 이어지는 경우가 있다. CMD에서 몇 가지 명령어를 실행하면 캐시와 네트워크 설정을 초기화할 수 있다.

시작 메뉴에서 cmd를 검색한 뒤 관리자 권한으로 실행을 선택한다. 그다음 아래 명령어를 하나씩 순서대로 입력한다.

위 두 개만으로 해결되는 경우가 대부분이고, 안 되면 나머지까지 순서대로 실행한다.

명령어를 모두 실행한 뒤 PC를 재시작한다. 재시작 없이는 netsh winsock reset 효과가 적용되지 않는다. 재시작 후에도 크롬 인터넷 안됨 증상이 남아 있다면 3단계로 넘어간다.

3단계: 크롬 자체 DNS 캐시를 비운다

1·2단계를 해도 크롬 인터넷 안됨 증상이 이어진다면 크롬이 자체적으로 가지고 있는 DNS 캐시를 직접 비워볼 수 있다. 크롬 주소창에 아래를 입력한다.

chrome://net-internals/#dns

페이지에서 Clear host cache 버튼을 누르면 크롬 DNS 캐시가 지워진다. 이어서 주소창에 chrome://net-internals/#sockets를 입력하고 Flush socket pools도 눌러준다. 크롬을 재시작한 뒤 확인한다.

일부 크롬 버전에서는 해당 메뉴가 보이지 않을 수 있다. 이 경우 크롬을 최신 버전으로 업데이트하거나 재설치를 시도한다.

4단계: 그래도 안 되면 공유기를 재부팅한다

위 세 단계로도 해결이 안 된다면 공유기 문제일 가능성이 있다. 공유기도 DNS 정보를 캐시하는데, 이 캐시가 오래되거나 꼬이는 경우가 있다.

전원을 뽑고 30초 이상 기다린 뒤 다시 꽂는다. 리셋 버튼을 누르는 것과 달리, 전원을 완전히 끊었다 켜야 내부 캐시가 초기화된다.

공유기가 재부팅된 후 크롬을 다시 열어본다. GOP에서 접수하는 비슷한 증상 중 공유기 재부팅으로 해결되는 경우도 적지 않다.

자주 묻는 질문

Q. 엣지는 되는데 크롬만 안 됩니다
크롬 자체 DNS 캐시나 소켓 문제일 가능성이 높다. 3단계의 chrome://net-internals/#dns에서 캐시를 비우고 크롬을 재시작해보면 되는 경우가 많다. 그래도 안 되면 크롬을 완전히 삭제하고 재설치해보는 것도 방법이다.

Q. DNS를 바꾸면 인터넷 속도가 빨라지나요?
체감 속도가 개선되는 경우가 있다. 통신사 기본 DNS보다 Google(8.8.8.8)이나 Cloudflare(1.1.1.1)가 응답 속도가 빠른 경우가 많다. 다만 다운로드 속도 자체가 빨라지는 건 아니고, 사이트 첫 접속 시 주소 변환 속도가 줄어드는 정도다.

Q. 스마트폰도 같은 오류가 발생합니다
스마트폰까지 안 된다면 PC 문제가 아니라 공유기나 회선 문제일 가능성이 높다. 공유기 재부팅(4단계)을 먼저 해보고, 그래도 안 되면 통신사 고객센터에 문의하는 것이 낫다.

한줄 정리

크롬 인터넷 안됨은 DNS 서버 변경 → CMD 초기화 → 크롬 DNS 캐시 삭제 → 공유기 재부팅 순서로 대부분 해결된다.