복합기 스캔 파일 PC로 전송 안될 때 해결 방법, 신도리코 오류 107 (추천)

오류해결 · 프린터

복합기 스캔이 한 PC로만 안 들어온다면?

GOP에 사무실 방문 수리 요청이 들어왔다. 신도리코 복합기로 스캔하면 소장님 PC로는 파일이 자동으로 들어가는데, 경리분 PC로는 들어가지 않는다는 내용이었다. 복합기 화면에는 107 오류가 떴다. 이 글에서는 현장에서 확인한 순서와 실제 원인, 해결 방법을 정리해 보려고 한다.

어떤 증상이었나?

이번에 점검한 복합기는 신도리코 D320이다. 이 사무실은 스캔 파일을 FTP 방식으로 PC에 보내고 있었다. FTP는 복합기가 스캔한 파일을 네트워크를 통해 PC 폴더로 바로 보내는 방식이다. PC에는 파일을 받는 프로그램이 켜져 있고, 복합기는 등록된 PC 주소로 파일을 보내 주는 구조라고 보면 된다.

복합기의 스캔 전송지 목록에는 "경리주임"과 "소장님" 두 곳이 FTP로 등록되어 있다. 소장님으로 보내면 문제없이 들어가는데, 경리주임으로 보내면 전송이 실패한다.

경리주임으로 스캔을 보내면 "작업을 완료하지 못했습니다. 작업 내역을 확인하십시오." 메시지가 뜬다. 작업 내역을 열어 보면 "네트워크에 접속할 수 없습니다"라는 문구와 함께 오류 코드 107이 나온다.

107 오류는 복합기가 파일을 받을 PC 쪽 프로그램과 연결하지 못했다는 뜻이다. 오류 번호만으로 원인이 하나로 정해지지는 않는다. 다만 같은 복합기에서 소장님 PC로는 잘 들어가니 복합기 자체나 공유기, 랜선 문제는 아니라고 봤다. 문제는 경리분 PC 쪽에 있다는 뜻이다.

경리 PC에서 무엇을 확인했나?

1. 복합기에 등록된 IP와 PC IP가 같은지

가장 먼저 IP를 확인했다. 복합기 주소록에 등록된 경리주임 PC 주소는 192.168.0.91이다. PC에서 명령 프롬프트를 열고 아래 명령어를 입력하면 지금 PC의 IP를 볼 수 있다.

공유기를 교체하거나 네트워크 설정을 바꾸면 PC의 IP가 바뀔 수 있다. 복합기 주소록에 예전 IP가 남아 있으면 복합기는 스캔 파일을 보낼 PC를 찾지 못한다. 이럴 때는 PC의 현재 IP를 확인하고 복합기 주소록의 IP도 새 주소로 고쳐 주면 된다. 이번에는 IP가 그대로였으니 다음으로 넘어갔다.

2. 방화벽이 막고 있는지

이 사무실 PC에는 KONICA MINOLTA FTP Utility라는 프로그램이 설치되어 있고, 이 프로그램이 복합기에서 보낸 스캔 파일을 받아 저장해 준다. 복합기가 보내는 쪽이라면 FTP Utility는 받는 쪽이다. 윈도우 방화벽이 이 프로그램을 막으면 복합기가 PC에 들어오지 못한다. 시작 메뉴에서 "고급 보안이 포함된 Windows Defender 방화벽"을 검색해 실행하고 인바운드 규칙을 보면 FTP Utility 관련 규칙을 확인할 수 있다.

규칙 일부가 "사용: 아니요"로 되어 있어서 처음엔 이게 원인인가 싶었다. 확인해 보니 꺼져 있는 건 "도메인" 프로필 규칙이고, "개인" 프로필 규칙은 켜져 있었다. 윈도우 방화벽은 PC가 어떤 네트워크 프로필(도메인, 개인, 공용)을 사용하느냐에 따라 적용되는 규칙이 달라진다. 이 PC는 FTP Utility 규칙이 켜진 상태였고, 다음 단계에서 더 확실한 원인이 나와서 방화벽은 원인에서 뺐다.

3. FTP Utility에서 오류가 뜨는지

마지막으로 FTP Utility 설정 창을 열었더니 "Access is denied(Root Folder)." 메시지가 떴다. 여기서 원인을 찾았다.

Root Folder는 복합기에서 보낸 스캔 파일이 저장되는 PC 폴더다. 이 메시지는 프로그램이 그 폴더에 들어가지 못한다는 뜻인데, 경로를 따라가 보니 폴더 자체가 지워져 있었다. 저장할 폴더를 찾지 못하니 FTP Utility가 스캔 파일을 제대로 받을 수 없었고, 복합기에는 107 오류로 나타난 것이다. 폴더가 언제 지워졌는지는 확인할 수 없었다. 스캔 폴더도 일반 폴더처럼 지울 수 있으니 실수로 지웠을 가능성이 있다.

소장님 PC가 멀쩡했던 이유도 여기에 있다. FTP Utility는 PC마다 따로 설치되고 저장 폴더도 PC마다 따로 지정된다. 소장님 PC의 폴더는 그대로 있었고, 경리분 PC의 폴더만 사라진 상태였다.

어떻게 해결했나?

다행히 해결 방법은 복잡하지 않았다. 스캔 파일을 받을 폴더를 새로 만들고 FTP Utility에 다시 지정해 주면 된다.

1. 바탕화면이나 C 드라이브 바로 아래처럼 찾기 쉬운 곳에 새 폴더를 만든다.
2. FTP Utility 설정 창에서 Root Folder 옆의 Browse... 버튼을 눌러 새 폴더를 지정한다.
3. OK를 눌러 설정을 저장한다.
4. 복합기에서 경리주임으로 다시 스캔을 보내 새 폴더에 파일이 들어오는지 확인한다.

이렇게 하고 다시 스캔하자 경리분 PC로 파일이 정상적으로 들어왔다. 폴더 이름은 사용하는 분이 알아보기 쉽게 정하고, "스캔 폴더, 지우지 마세요"처럼 이름에 표시해 두면 같은 일이 다시 생기는 걸 줄일 수 있다.

IIS FTP 기능은 켜야 할까?

107 오류를 검색하면 "Windows 기능 켜기/끄기"에서 인터넷 정보 서비스(IIS)의 FTP 서버를 켜라는 안내가 많이 나온다. IIS FTP 서버는 FTP Utility와 별개인 윈도우 자체 FTP 서버다. 이번처럼 FTP Utility를 사용하는 PC라면 따로 켤 필요가 없다. 두 프로그램이 같은 통로(기본 21번 포트)를 사용하도록 설정된 상태로 함께 실행되면 서로 부딪혀 FTP Utility가 제대로 동작하지 않을 수도 있다. 107 오류가 났다고 IIS FTP부터 켜는 건 해결 방법이 아니다. GOP도 현장에서 이 창은 확인만 하고 적용하지 않았다.

한줄 정리

107 오류가 떠도 다른 PC로는 스캔이 잘 간다면, 그 PC의 IP와 스캔을 받는 폴더가 그대로 있는지부터 확인해 보자.