PC 수리 / 진단

CPU는 AMD와 인텔 두 회사 제품이 전부라고 봐도 된다. 제조사가 달라도 불량 증상은 크게 다르지 않다. 대표적인 CPU 불량 증상과 원인은 다음과 같다.

CPU 불량 증상, 어떤 것들이 있을까?

전원 버튼을 눌러도 잠시 후 꺼지는 증상은 CPU 자체 불량 혹은 CPU 전원 연결 불량이 원인인 경우가 대부분이다. 전원 버튼을 누른 후 CPU 팬이 돌다 꺼지다를 반복하며 부팅이 되지 않는다면 CPU 자체 불량 확률이 높다.

게임 및 프로그램 사용 중 블루 스크린이 뜨거나 시스템이 꺼지는 현상은 CPU 과열이나 오버클럭으로 인한 시스템 불안정이 원인이다. 전원은 들어오지만 화면이 출력되지 않는 경우는 CPU 불량 외에도 다른 부품 문제이거나 조립 불량일 수 있다.

Intel Processor Diagnostic Tool로 CPU 상태를 진단하는 방법

인텔 CPU에는 "Intel Processor Diagnostic Tool"이라는 공식 진단 도구가 있다. 인텔 CPU 식별 도구가 단순히 사용 중인 CPU 정보를 표시하는 유틸리티라면, 이 도구는 CPU 기능을 직접 테스트한 후 상태를 알려주는 진단 도구다. 구글에서 검색하면 공식 다운로드 페이지를 찾을 수 있다.

다운로드 후 설치 없이 바로 실행하면 CPU 주파수, 캐시, 수학 연산 등 주요 기능을 자동으로 테스트한다.

인텔 프로세서 식별 유틸리티(CPU-Z 유사)와는 별개의 도구다. 아래 이미지처럼 CPU 모델명, 동작 주파수 등 기본 정보도 함께 표시된다.

라이젠 CPU도 Intel Processor Diagnostic Tool로 진단할 수 있을까?

가능하다. Intel Processor Diagnostic Tool은 설정에서 Genuine Intel(인텔 CPU 확인)과 Brand String(i3/i5/i7/i9 브랜드 확인) 두 가지 옵션 체크를 해제하면 AMD 라이젠 CPU도 동일하게 진단할 수 있다.

체크박스를 해제하면 경고 창이 나타나는데, 무시하고 진행하면 된다.

경고 창이 나타나면 무시하고 진행한다.

이후 Run All Tests를 실행하면 라이젠 CPU의 주파수, 캐시, 수학 연산 기능을 순서대로 점검한다.

Genuine Intel과 Brand String 항목만 체크 해제한 상태에서 나머지 테스트를 모두 활성화하면 된다.

설정 완료 후 테스트를 실행하면 라이젠 CPU도 정상적으로 진단이 진행된다.

인텔 13/14세대 CPU라면 마이크로코드 불안정 이슈도 함께 확인해야 한다

2026년 현재 인텔 13세대(Raptor Lake)와 14세대(Raptor Lake Refresh) CPU 사용자 중 일부에서 마이크로코드 불안정으로 인한 게임 크래시, 블루 스크린, 시스템 리셋이 보고되고 있다. 인텔은 2024년 해당 문제를 공식 인정하고 마이크로코드 업데이트(0x12B)를 배포했으며, 13/14세대 전 제품에 대해 보증기간을 2년 추가 연장하는 조치를 취했다.

증상이 CPU 불량과 유사해 혼동하기 쉽다. 인텔 13/14세대 시스템에서 블루 스크린이나 반복 리셋이 발생한다면 BIOS 업데이트 여부를 먼저 확인하는 것이 우선이다. 메인보드 제조사 공식 사이트에서 최신 BIOS를 내려받아 적용하면 마이크로코드 업데이트가 함께 적용된다.

CPU 불량 원인 세 가지

AMD와 인텔 모두 구조적으로 동일하다. CPU 자체 불량이 아닌 경우 비정상 동작 원인은 대부분 아래 세 가지 중 하나에 해당한다.

CPU 보조 전원 연결 불량이 첫 번째다. CPU 보조 전원을 연결하지 않았거나 연결 상태가 불량하거나, 파워 서플라이 자체 불량인 경우다. 전원은 들어오지만 화면이 출력되지 않는 증상이 주로 나타난다.

CPU 쿨링 불량이 두 번째다. CPU 쿨러 전원 핀 연결 문제나 쿨러 조립 불량, 먼지로 인한 팬 정지가 원인이다. 평소 사용은 가능하지만 게임처럼 CPU 부하가 높은 작업 시 재부팅되거나 시스템이 급격히 느려진다.

CPU 핀 불량이 세 번째다. 인텔은 메인보드 소켓 핀이 휘거나 연결 불량이 생기는 경우이고, AMD 라이젠은 CPU 자체 핀이 휘는 경우다. 특히 AM4 소켓은 CPU 핀이 휘기 쉬운 구조였으며, AM5로 전환된 이후에는 소켓 핀이 메인보드 쪽으로 이동했으나 인텔 방식과 마찬가지로 소켓 손상 주의가 필요하다. 조립 상태를 확인 후 공식 A/S를 받는 것이 좋다.

AMD 라이젠은 AM4까지 CPU 핀이 프로세서 본체에 있었으나, AM5부터는 핀이 메인보드 소켓으로 이동했다.

CPU 내부 컨트롤러 불량도 있다

인텔과 라이젠 모두 CPU 내부에 M.2, PCIe 등 각종 컨트롤러를 탑재하고 있다. 해당 컨트롤러만 불량인 경우 장치 관리자에서 그래픽카드 느낌표가 표시되는 것처럼 특정 장치가 인식되지 않거나 오류 표시가 나타날 수 있다. 메인보드 소켓 핀 문제와 증상이 유사하기 때문에 정확한 진단을 위해서는 교차 테스트가 필요하다.

CPU 고장으로 판정되면 어떻게 해야 할까?

CPU 불량이 확인됐다면 보증기간 이내인 경우 구입처에서 보증 수리를 받아야 한다. 인텔 정품 박스 제품은 3년, 트레이 및 벌크 제품은 1년이 기본 보증 기간이다. 보증기간이 지난 경우에는 교체 외에 선택지가 없다.

단, 인텔 13세대(Raptor Lake)와 14세대(Raptor Lake Refresh)는 예외다. 인텔이 마이크로코드 불안정 결함을 공식 인정하면서 해당 세대 전 제품에 대해 보증기간을 2년 추가 연장했다. 기존 보증이 만료됐더라도 연장된 기간 내라면 인텔 공식 고객지원을 통해 교환 접수가 가능하다. GOP에서도 이 프로그램을 통해 i9-13900K, i9-14900K 등을 실제로 교환 처리한 사례가 있다. 해당 세대 사용자라면 증상 발생 시 폐기하기 전에 인텔 CPU A/S 방법을 먼저 확인해볼 것을 권장한다. AMD 라이젠 사용자라면 AMD CPU RMA A/S 방법을 참고한다.

CPU 불량 증상이 의심된다면 보조 전원, 쿨링, 핀 상태 세 가지부터 먼저 확인하는 것이 진단의 시작이다.