게임 보안 프로그램 오류 해결, 뱅가드·BattlEye·NGS 원인과 점검 순서

سبتمبر 26, 2026

게임최적화 · 오류해결

핵심 결론

뱅가드, BattlEye, NGS는 이름이 달라도 자주 보이는 오류 대부분은 서비스가 실행되지 않는 경우, 백신이나 윈도우 보안 기능이 막는 경우, 윈도우 보안 요건이 맞지 않는 경우로 설명된다.

제작사 공식 안내를 기준으로 보면 게임 재설치보다 서비스와 보안 설정 확인이 먼저고, 세 경우에 해당하지 않는 오류는 오류 코드별 공식 안내를 따른다.

게임 보안 프로그램 오류는 게임이 달라도 확인 순서가 같다

게임 보안 프로그램 오류, 왜 재설치해도 안 될까?

롤과 발로란트의 뱅가드, 배틀그라운드의 BattlEye, 메이플스토리의 NGS는 모두 게임 보안 프로그램(안티치트)이다. 이 프로그램이 제대로 실행되지 않으면 게임 파일에 문제가 없어도 게임이 켜지지 않는다. 그래서 게임을 지우고 다시 설치해도 같은 오류가 반복되는 경우가 많다. 이 글은 세 보안 프로그램의 공통 원인과 확인 순서를 게임사 공식 안내와 실제 커뮤니티 사례를 근거로 정리한다.

게임 보안 프로그램은 어떻게 동작할까?

게임 보안 프로그램은 치트 프로그램이 게임을 건드리는지 감시하기 위해 일반 프로그램보다 높은 권한으로 동작한다. 뱅가드와 BattlEye는 윈도우 커널 드라이버와 서비스(vgc, BEService)로 동작하고, PC를 켤 때 함께 올라오거나 게임을 실행할 때 시작된다.

NGS는 메이플스토리 설치 폴더에 BlackCipher라는 이름으로 함께 설치되지만, 뱅가드나 BattlEye와 같은 구조라고 볼 근거는 공식 안내에 없다. 보안 프로그램마다 구성과 오류 처리 방식이 다르므로 NGS 오류는 넥슨 고객센터의 오류 코드별 안내를 우선한다.

그래서 보안 프로그램 오류는 게임 문제가 아니라 윈도우 문제처럼 보인다. 서비스가 멈춰 있거나, 백신이 드라이버를 위험 파일로 판단하거나, 윈도우의 보안 기능이 드라이버 로드를 막으면 게임은 실행 단계에서 멈춘다. 아래 표는 게임별 보안 프로그램과 자주 보이는 메시지다.

게임	보안 프로그램	자주 보이는 메시지
리그 오브 레전드, 발로란트	Riot Vanguard (서비스 이름 vgc)	VAN 57, VAN 9001, VAN 9003, "시스템을 다시 시작해야 합니다"
배틀그라운드	BattlEye (서비스 이름 BEService)	Failed to initialize BattlEye Service, Driver Load Error (1275), Corrupted Data
메이플스토리 등 넥슨 게임	NGS (BlackCipher)	NGS 초기화 오류, NGS Hacking Detected, 0xe1000502

오류 원인은 어떤 유형으로 나뉠까?

게임사 공식 안내와 인벤 해결글을 모아 보면 원인은 세 가지 유형으로 정리된다. 메시지에 적힌 코드로 어느 유형인지 먼저 구분하면 확인할 곳이 줄어든다.

보안 프로그램 서비스가 실행되지 않는 경우

라이엇 고객지원은 VAN 57 오류를 "뱅가드가 실행되지 않았거나 제대로 시작하지 못한 상태"로 설명한다. 해결 방법으로는 뱅가드(vgc) 서비스의 시작 유형을 자동으로 바꾸고 PC를 다시 시작하라고 안내한다. 그래도 안 되면 뱅가드를 수동으로 제거하고 재시작한 뒤 게임을 다시 실행하라고 한다.

인벤 롤 게시판에는 재부팅을 해도 "시스템을 다시 시작해야 합니다"가 반복되던 문제를 서비스 창에서 vgc 서비스를 중지 후 다시 시작해 해결한 글이 있다. 2025년 6월 글이고 조회수는 16만 3천 회를 넘는다. BattlEye도 공식 FAQ에서 "BattlEye Service 설치 실패", "시작 실패" 메시지를 서비스 문제로 분류한다.

백신이나 윈도우 보안 기능이 막는 경우

BattlEye 공식 FAQ는 서비스 설치나 시작이 실패하면 백신 같은 보안 프로그램이 BEService를 막고 있지 않은지 확인하라고 안내한다. BEService.exe와 BattlEye 서비스 폴더를 백신 예외에 추가하는 방법이다. 인벤 배틀그라운드 게시판에도 V3 Lite의 클라우드 평판 기반 실행 차단을 풀어 BattlEye 오류를 해결한 사례가 있다.

Driver Load Error (1275)는 원인이 다르다. BattlEye FAQ에 따르면 윈도우 11의 "커널 모드 하드웨어 기반 스택 보호" 기능이 켜져 있으면 BattlEye 드라이버(BEDaisy.sys)가 로드되지 않는다. 해결 방법은 윈도우 보안의 코어 격리 메뉴에서 이 기능을 끄고 재부팅하는 것이다. 라이엇도 호환되지 않는 드라이버가 발견되면 VAN: Incompatible Software 오류를 띄우고, 오류창에 표시된 파일의 프로그램을 제거하라고 안내한다.

윈도우 보안 요건이 맞지 않는 경우

뱅가드는 윈도우 11에서 TPM 2.0과 보안 부팅을 요구하고, 라이엇은 두 오류를 나눠 안내한다. VAN 9001은 TPM 2.0 관련 오류로, BIOS에서 TPM 2.0(인텔은 PTT, AMD는 fTPM)을 켜는 방법을 안내한다. VAN 9003은 보안 부팅이 켜져 있지 않은 상태를 뜻하고, BIOS에서 보안 부팅을 켜야 한다. 두 오류 모두 백신이나 서비스를 만져서는 해결되지 않는다.

라이엇은 BIOS 설정을 잘못 바꾸면 PC에 문제가 생길 수 있다며, BIOS 메뉴가 익숙하지 않으면 메인보드 제조사 안내를 먼저 확인하라고 한다. 2025년 12월에는 일부 메인보드 펌웨어에서 부팅 초기 보안 기능(IOMMU)이 제대로 켜지지 않는 문제를 공지했고, 해당 PC는 VAN: RESTRICTION으로 발로란트 실행이 막혀 메인보드 제조사의 BIOS 업데이트가 필요하다. 발로란트 보안 오류가 TPM과 보안 부팅만으로 모두 설명되지는 않는다는 뜻이다.

BIOS에서 보안 부팅을 켜는 과정은 발로란트 VAN 9003 오류 해결법 - TPM 설정 가이드에 따로 정리했다. 메모리 무결성과 관련된 오류는 발로란트 HVCI 오류 해결법에서 다룬다.

어떤 순서로 확인하면 될까?

아래는 공통 점검 순서다. 모든 단계를 다 할 필요는 없고, 오류 코드가 특정 원인을 가리키면 해당 단계로 바로 간다. 예를 들어 VAN 9003은 5단계, BattlEye 서비스 설치 실패는 3단계와 4단계를 먼저 본다. 앞 단계일수록 시간이 적게 들고 PC 설정을 적게 바꾼다. 게임 재설치는 마지막에 둔다.

오류 메시지와 코드를 스크린샷으로 남긴다. 코드가 원인 유형을 알려주고, 고객센터에 문의할 때도 필요하다.
PC를 완전히 다시 시작한다. 뱅가드와 BattlEye 드라이버는 재부팅 뒤에 올라오는 경우가 있다.
서비스 창에서 보안 프로그램 서비스(vgc, BEService)의 상태와 시작 유형을 확인한다.
보안 프로그램 공식 안내에 백신 예외 대상이 적혀 있으면 그 파일과 폴더만 예외로 등록한다. 게임 설치 폴더 전체를 예외로 두거나 백신을 끄지 않는다.
오류 코드가 드라이버 로드 실패, TPM, 보안 부팅을 가리킬 때만 해당 공식 안내에 따라 윈도우 보안 기능과 BIOS 설정을 확인한다.
보안 프로그램만 다시 설치한다. 뱅가드는 수동 제거 후 재시작, BattlEye는 게임 폴더의 Install_BattlEye.bat 실행이 공식 안내다.
여기까지 해도 안 되면 게임 재설치 또는 게임사 고객센터 문의로 넘어간다.

보안 프로그램 오류 코드 없이 게임이 켜지지 않는다면 게임 실행 안됨 원인과 해결 방법, 실행 버튼을 눌러도 안 켜질 때를 본다.

서비스 상태는 어디서 볼까?

윈도우 키와 R을 눌러 실행 창을 열고 아래를 입력한다. 목록에서 vgc 또는 BEService를 찾아 더블클릭하면 상태와 시작 유형이 보인다. 라이엇은 vgc의 시작 유형을 자동으로 두라고 안내한다.

services.msc

윈도우 기본 백신 예외는 어디서 등록할까?

백신 예외는 해당 파일이나 폴더를 검사 대상에서 빼는 설정이다. 그래서 공식 안내에 예외 대상이 적혀 있을 때만, 그 대상만 등록한다. BattlEye는 BEService.exe와 BattlEye 서비스 폴더를, 넥슨은 0xe1000502 오류에서 백신 예외 처리를 안내한다. 게임 설치 폴더 전체나 드라이브 전체를 예외로 두면 그 안에 들어온 파일도 검사되지 않으므로 권하지 않는다.

윈도우 기본 보안(Microsoft Defender)을 쓰고 있다면 아래 경로에서 추가한다. V3나 알약 같은 별도 백신을 쓰면 해당 백신의 예외 설정 메뉴를 사용한다.

Windows 보안 → 바이러스 및 위협 방지 → 바이러스 및 위협 방지 설정 → 제외 → 제외 추가 또는 제거

BattlEye의 공용 서비스 폴더는 아래 위치다. BattlEye FAQ는 서비스 오류가 계속되면 이 폴더를 지우고 게임을 다시 실행하라고도 안내한다.

C:\Program Files (x86)\Common Files\BattlEye

BattlEye 1275 오류일 때만 확인할 설정은?

이 설정은 Failed to initialize BattlEye Service: Driver Load Error (1275) 메시지가 뜰 때만 해당한다. 먼저 윈도우 업데이트와 게임 업데이트를 마친 뒤 다시 실행해 본다. 그래도 같은 오류가 나면 BattlEye FAQ 안내대로 아래 경로에서 커널 모드 하드웨어 기반 스택 보호(Kernel-mode Hardware-enforced Stack Protection)를 끄고 재부팅한다.

이 기능은 커널 영역을 노리는 공격 일부를 막는 윈도우 보호 기능이라, 끄면 그만큼 보호 수준이 낮아진다. 1275 오류가 아닌 다른 오류에는 이 설정을 바꾸지 않는다.

Windows 보안 → 장치 보안 → 코어 격리 세부 정보

코어 격리 세부 정보의 커널 모드 하드웨어 기반 스택 보호 항목

게임별로 먼저 볼 곳은 어디일까?

롤, 발로란트 (뱅가드)

VAN 57처럼 실행 문제로 보이는 코드는 vgc 서비스부터 확인한다. VAN 9001은 TPM 2.0, VAN 9003은 보안 부팅 설정이라 BIOS를 확인하고, VAN: RESTRICTION은 메인보드 BIOS 업데이트가 필요한 경우가 있다. 오류창에 특정 .sys 파일 경로가 보이면 그 파일을 설치한 프로그램이 원인이다. 라이엇 고객지원에는 코드별 안내 문서가 따로 있으니 코드를 그대로 검색하는 편이 빠르다.

롤 재접속 오류와 함께 뜨는 VAN 84는 설치 경로 문제가 원인인 경우가 있어 vgc 서비스 설정만으로는 해결되지 않을 수 있다. 이 경우는 롤 재접속 오류 VAN 84 해결하는 방법을 참고한다. 클라이언트, .NET Framework, 충돌 프로그램까지 포함한 롤 실행 문제 전반은 리그오브레전드 실행 오류 해결 방법 롤 실행이 안될 때 확인할 것에 정리했다.

배틀그라운드 (BattlEye)

서비스 설치나 시작 실패는 백신 예외와 관리자 권한 실행이 먼저다. Driver Load Error (1275)는 업데이트 후에도 남을 때 코어 격리 설정을 확인한다. Corrupted Data로 튕기면 BattlEye FAQ는 게임 클린 재설치를 안내한다. 카카오 배틀그라운드 전용 오류는 카카오 배틀그라운드 E01/21 오류 해결, PUBG Shield 실행 안될 때 클린 재설치 방법을 참고한다.

배틀그라운드의 게임 보안 프로그램 BattlEye

메이플스토리 등 넥슨 게임 (NGS)

NGS는 구조가 다른 만큼 넥슨 고객센터의 NGS 오류 안내를 먼저 본다. 넥슨은 NGS 오류의 대다수가 바이러스나 악성코드 감염, 메모리 문제로 발생한다고 안내한다. 0xD103, 0xD111 계열은 메모리 분리 테스트와 설치 드라이브 오류 검사, 백신 전체 검사를 권한다. 0xD1010503, 0xD1010504는 절전 모드나 윈도우 업데이트 때문에 생길 수 있다고 하고, 0xe1000502는 게임 재설치와 백신 예외 처리를 안내한다. 메이플스토리 실행 문제 전반은 메이플스토리 실행 안됨 해결과 최적화, 추천 사양에 정리했다.

커뮤니티 해결법 중 피해야 할 것은?

커뮤니티에는 BlackCipher 폴더를 지우거나 보안 프로그램을 끄고 게임을 하려는 질문도 올라온다. 보안 프로그램은 게임 실행의 필수 조건이라 지우면 게임이 실행되지 않고, 게임사 안내에도 없는 방법이다. 백신을 통째로 꺼 두는 것도 권하지 않는다. 예외가 필요하면 공식 안내에 적힌 파일과 폴더만 등록한다.

출처를 알 수 없는 "오류 해결 프로그램"이나 수정 파일을 내려받는 것도 피한다. 넥슨이 NGS 오류의 주요 원인으로 악성코드 감염을 꼽는 만큼, 이런 파일은 문제를 더 키울 수 있다.

GOP 매장에서는 어떻게 처리할까?

매장 PC는 여러 게임의 보안 프로그램이 한 PC에 같이 설치되어 있고, 윈도우 업데이트와 드라이버 업데이트도 주기적으로 들어간다. 그래서 보안 프로그램 오류는 특정 게임 하나의 문제로 보지 않고 위 순서대로 확인한다. 오류 코드를 먼저 확인하고, 재부팅, 서비스 상태, 백신 예외, 윈도우 보안 설정 순서로 본 뒤 보안 프로그램만 다시 설치한다. 게임 전체 재설치는 마지막 단계다.

GOP 매장 현장 경험상 이 순서로 처리하면 게임을 지우는 경우는 거의 없다. 대부분 서비스, 백신 예외, 윈도우 보안 설정 단계에서 해결되고, 남은 경우도 보안 프로그램만 다시 설치하면 된다. 배틀그라운드도 과거 PC방 노하드 환경에서 파일 접근 오류가 났을 때 공식적으로 Install_BattlEye.bat 실행을 안내한 적이 있다. 보안 프로그램만 다시 설치하는 방법이 공식 해결책으로 쓰인 사례다.